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Digital Brand, Redes Sociales

Estrategias clave del Branding en redes sociales


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Diferenciarse o morir

La diferenciación es tan necesaria en las acciones de branding, como en los demás aspectos de la estrategia empresarial. La personalidad de la marca será la causa, o no, de la fidelidad del cliente. Tu marca ha de ser única, personal e intransferible. El éxito de nuestro branding dependerá de nuestra capacidad para aunar las características y valores que queremos transmitir y las connotaciones distintivas por las que el público nos identifica. Debemos ser conscientes de quiénes somos, conocer nuestras cualidades y debilidades, es el punto de partida para definir nuestra estrategia de comunicación y marketing en redes sociales. El siguiente paso es preguntarnos qué queremos destacar de nuestra personalidad y trabajar en esa línea. Nuestros mensajes deben ser coherentes con la línea comunicativa que hemos predefinido. Se trata de resaltar nuestro nombre de la manera más honesta y transparente, vinculándolo con una serie de valores que nos acerquen a nuestro público objetivo.


Estrategia integrada

Sin importar el número y el tipo de propiedades sociales con las que cuente la marca, todas deberán caminar en una misma línea con la intención de unificar su imagen y hacerla más fácil de identificar (esto no significa que lo que se publica en una red debe aparecer en todas las demás). Se trata de reflejar una personalidad única para la marca en todos los medios sociales donde tengamos presencia, adaptándonos a la dinámica propia de cada plataforma. Nuestra firma deberá trabajar cuidadosamente para mantener en todas sus acciones la misma identidad, algo que pocas empresas llevan a cabo.


Gratitud con los “incondicionales”

¿Cómo conseguir que los consumidores estén de tu lado? Debes darles la oportunidad de expresarse. Por lo tanto, responde todos sus comentarios puedes acercarte a ellos mostrando confianza y cercanía. Ten presente que las quejas son oportunidades para mejorar, el cliente debe sentir que puede contar contigo y que no lo vas a defraudar. Es importante que las firmas tengan a estos incondicionales siempre a su lado, no solo agradeciéndoles por su lealtad y compromiso, sino también demostrándoles lo importantes que son para la marca.


Calidad vs Cantidad

Involucrar a personajes o perfiles influyentes en el mundo online es una táctica clave para que la compañía logre un mayor alcance. Sus valores deben estar en consonancia con nuestra línea comunicativa. Es recomendable apostar por vincular el nombre de la marca con usuario o perfiles que le den un pequeño empujón a aquel cliente potencial que está indeciso a la hora de una compra o al momento de compartir una publicación.


Un organismo vivo

Del mismo modo que evolucionan las personas, tenemos que ser capaces de hacer que las marcas evolucionen en el tiempo y las diferentes circunstancias que la rodean. La idea es que se puede adaptar a los diferentes contextos del target y las redes sociales. Siempre manteniendo los valores que son el punto de partida.


Eficiencia a dos niveles

Una marca de éxito es eficiente a dos niveles: es una percepción que proporciona una sólida conexión emocional -su personalidad, su atractivo- y al mismo tiempo es un elemento de convicción racional -la gente la reconoce, confía en su calidad y en sus atributos-. La intención es trabajar el plano emocional en un primer momento, para que después se convierta en una consideración racional en la mente de nuestro público objetivo.


Identificación

Una Marca no funciona porque defina la manera de ser de un producto, sino porque el público objetivo se siente identificado por los valores que la rodean. Por tanto, es de vital importancia establecer una relación diferenciada y única entre consumidor y producto. Estas pocas líneas se podrían resumir en una de las grandes premisas del marketing: “Es más importante ser el primero en la mente del consumidor que en el punto de venta”